🔁 گردش‌کار بازگرداندن مشتریان غیرفعال
این گردش‌کار به شما کمک می‌کند تا مشتریانی را که برای مدت طولانی خریدی انجام نداده‌اند، با پیام‌های هدفمند و پیشنهادات ویژه دوباره فعال کنید.
🎯 هدف گردش‌کار
افزایش نرخ بازگشت مشتریان با ارسال ایمیل‌های خودکار به مشتریان غیرفعال و ارائه مشوق‌هایی برای خرید مجدد.
⚙️ نحوه عملکرد
- فعال‌سازی گردش‌کار هنگام رخداد
WinBackInactiveCustomers - بررسی مدت زمان غیرفعال بودن مشتری (مثلاً ۳۰ روز بدون خرید)
- ارسال ایمیل‌های هدفمند با پیشنهادات ویژه
📋 معیارهای پیش‌فرض
- مشتری ثبت‌نام‌شده باشد
- مدت زمان مشخصی از آخرین خرید گذشته باشد (مثلاً ۳۰، ۶۰ یا ۹۰ روز)
- امکان فیلتر بر اساس گروه مشتری یا نقش
🔧 تنظیمات قابل پیکربندی
- تعیین بازه زمانی غیرفعال بودن
- محتوای ایمیل‌ها (متن، پیشنهادات، لینک‌ها)
- تعداد و زمان‌بندی ارسال ایمیل‌ها
- فیلترهای هدف‌گذاری (مثلاً فقط مشتریان VIP)
📩 فعالیت‌های پیشنهادی
- ارسال ایمیل با کد تخفیف اختصاصی
- پیشنهاد محصولات مرتبط با خریدهای قبلی
- دعوت به مشارکت در نظرسنجی یا برنامه‌های وفاداری
🧠 نکات کاربردی
- استفاده از شخصی‌سازی در پیام‌ها باعث افزایش نرخ تعامل می‌شود
- می‌توان از تست A/B برای بررسی اثربخشی پیام‌ها استفاده کرد
- بررسی نرخ باز شدن ایمیل‌ها و نرخ تبدیل برای بهینه‌سازی عملکرد
📌 نتیجه‌گیری
گردش‌کار بازگرداندن مشتریان غیرفعال ابزاری مؤثر برای افزایش درآمد و حفظ ارتباط با مشتریان قدیمی است.